Sesi  II
Pengertian dan Tujuan Penilaian Prestasi Kerja



Untuk Mendownload, silahkan Klik Link Download dibawah ini;
Download

Sesi I
Pengantar Manajemen



Untuk Mendownload, silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi  I
Managing Customer Service



Untuk Mendownload, Silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi II
Pengertian Jasa Dan Pelanggan



Untuk Mendownload, Silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi III
Kualitas Pelayanan Jasa



Untuk Mendownload, Silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi IV
Strategi Kepuasan Pelanggan



Untuk Mendownload, Silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi  V
Konsep Kepuasan Pelanggan



Untuk Mendownload, Silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi VI
Prinsip - Prinsip Kepuasan Pelanggan



Untuk Mendownload, Klik link dibawah ini:
Download

Sesi VII
Pengertian Dan Prinsip-prinsip TQM



Untuk Mendownload, silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi  VIII
Menciptakan Nilai Kepuasan Pelanggan



Untuk Mendownload, Silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi IX
Komitmen Karyawan Pada Perusahaan



Untuk Mendownload, silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi  X
Pemicu Kepuasan Pelanggan



Untuk Mendownload, silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi XI
Sifat Hubungan



Untuk mendownload materi, silahkan klik link dibawah ini:
Download

Sesi XII
Identifikasi Hubungan Yang Riskan



Untuk mendownload materi, silahkan klik link Download dibawah ini:
Download